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聊天服务责任链的边界设计方案：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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企业引入对话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://bookmarkingalpha.com/story21749216/聊天服务责任链的组织协同方法-从机器人接待走向可追责协作

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