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对话自动化协作的服务质量治理：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入会话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长应对查询、规则解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://aronqoiq539103.thechapblog.com/40971799/机器人与人工共管的边界设计方案-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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