Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Đây có thể là bất cứ trang trực tuyến, một cửa https://simchmkhchhng049566.thezenweb.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-81435181