Müşteri ilişkileri yönetimi, kısaca Müşteri İlişkileri Sistemi , işletmelerin potansiyel müşterilerle olan temaslarını daha etkin bir şekilde geliştirmesine yardımcı olan bir yaklaşım dir. https://thesocialcircles.com/story8045009/crm-başlangıç-kılavuzu